Terceirização, como identificar uma área terceirizável em uma empresa?

 

Selecionar os melhores candidatos para a terceirização é uma questão de negócios complexos. A decisão é, por vezes óbvias, outras vezes limitado pelas realidades do momento econômico e político, e certamente influenciada pela cultura corporativa duradoura.

terceirização de serviços

Quando o executivo se depara com uma lousa em branco, o melhor conselho é começar com o fim em mente. Qual é o estado final desejado das unidades de negócios e atividades empresariais em sua área de responsabilidade?

Para alguns compradores de terceirização de serviços, pensando sobre o estado final desejado significa que não há mais tempo para se concentrar nas atividades que trazem mais valor para os clientes. Outros compradores estão procurando alívio de atividades que estão atolando seu próprio pessoal ou requerem habilidades e conhecimentos que não estão disponíveis internamente. Em qualquer caso, quando se consideram os melhores candidatos de entre as atividades de negócios em sua área de responsabilidade, considere as metas e motivos para perseguir uma mudança e em que a sua organização pode alcançar o maior valor utilizando provedores de serviços. A seleção dos melhores candidatos não se baseia apenas em questões de produtividade atuais e fontes de “dor”, mas também sobre as possibilidades do que pode ser conseguido com uma mudança e uma nova abordagem ao negócio.

 

Selecione Não Competências Essenciais

 

Os primeiros e mais óbvios candidatos à terceirização são aquelas atividades que são puramente administrativas ou de apoio na natureza-aquelas atividades que são o mais distante das atividades do núcleo de negócios. Por motivos elaborados em outro lugar (ver Disciplina # 2: Competências Essenciais), atividades de negócios e processos que estão longe de clientes da empresa e os elos da cadeia de valor que agregam valor para os clientes são os principais candidatos para a terceirização.

 

Selecionar os processos de trabalho em que a resistência à mudança é baixo, e da necessidade de mudança é o maior.

 

Melhores candidatos para a terceirização são as áreas em que a resistência interna à mudança será mais fraco, e da necessidade de mudança é o maior. Pode haver elementos da organização que as boas vindas e convidar a oportunidade de alterar fundamentalmente a forma como eles trabalham, e começar a fazer parceria com um fornecedor externo. As unidades que se encontram sobrecarregados com suas cargas de trabalho, cronicamente sob equipe, incapazes de reter os empregados, e olhando para mudar o foco pode acolher uma mudança. Por outro lado, as atividades de negócios que estão constantemente insatisfeitos representam áreas de maior atenção gerencial e mudança. A terceirização é uma opção viável de mudança.

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Selecione os processos de trabalho, onde as chances de sucesso são altas

 

Nossa pesquisa consistentemente descobre que aqueles que usam a terceirização da maioria e aqueles que são mais bem-sucedida com a terceirização são aqueles que têm utilizado a terceirização no passado. Gestores e organizações que têm experiência em terceirizar tendem a usar a terceirização em novas situações. Sucessos iniciais com terceirização construir a confiança na utilidade da ferramenta e também construir experiência com o processo de permitir que futuras aplicações de terceirização de maneiras que adicionam níveis crescentes de valor para a organização. A área da organização onde as chances de sucesso são maiores varia e pode ser uma combinação de uma série de fatores situacionais. Freqüentemente, um bom lugar para começar é com um conjunto limitado e bem definido de atividades de negócios, e um conjunto que muitas organizações já terceirizar, como folha de pagamento ou aplicativos de desenvolvimento, onde a proposição de valor é facilmente feito e o caso de negócio pode ser construído.

 

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